SIK SORULAN SORULAR

EVİMDE HANGİ MALZEMEYİ TERCİH ETMELİYİM?

Doğal bir görünüm tercih ederseniz yün halılarımızı kullanabilirsiniz. Yün canlı bir elyaftır, doğası gereği kir tutmaz olamaz ve bir süre hav döker. Zamanla etkisi kaybolur.

Allerjiyi harekete geçirmeyen bir malzeme kullanmayı tercih ederseniz Polyamid halılarımızı tercih edebilirsiniz. Polyamid; trafik performansı olarak yüne en benzer yapay elyaftır. Hav dökmez ve allerjiyi harekete geçirmez. Antibakteriyel halılardır.

HALILAR BASKI MIDIR? BASKI HALILAR ARASINDA FARK VAR MIDIR?

Yün halılarımız autotuft teknolojisi ile işlenir, desen baskı ile değil dokuma ile işlenir. Polyamid halılarımız doğal olarak dokuma makinalarında dokunur, yüksek teknolojili chromojet baskı makinalarında üzerlerine desen baskısı işlenir.

Chromojet baskı şekli; halı’ya uygun olarak üretilmiş, havların iç kısımlarına kadar girebilen eden bir baskı yöntemidir. Üretim sürecinde baskı-fikse ve yıkama işlemleri ard arda yapılır. Yüksek sıcaklıkla fikselenen boyalar, sürtünme ya da yıkama sonrası hiçbir şekilde yüzeyden çıkmaz.

KULLANILAN MALZEMELER ÇOCUK SAĞLIĞINA UYGUN MUDUR?

Halılarda tercih edilen boyar maddeler, sağlıksız maddelerin hiçbirini içermez. Polyamid halılar üretim prosesi gereği son basamak olarak yıkamadan geçer ve halı yüzeyinde kalabilecek kimyasallardan temizler.

HANGİ ÖLÇÜDE HALI ALMAM GEREKTİĞİNİ NASIL BELİRLEYEBİLİRİM?

Çocuk halısı ve bebek halısı seçiminde boyut seçmek zordur. Mobilya dizaynı ve yerleşimi tamamlandıktan sonra evinizdeki diğer ölçüde halılarla deneme yapabilir, ya da yere bir örtü sererek hangi halı büyüklüğünün uygun olduğuna karar verebilirsiniz.

STOKTA OLAN ÖLÇÜLER ODAMIZA UYMUYOR, NE YAPMALIYIM?

Beğendiğiniz halının resmini , ürün kodunu ve istediğiniz ölçüyü Serhalı adresimize mail olarak gönderebilir, @maskoserhali instagram sayfası DM bölümünden yazabilir ya da iletişim bölümünde yer alan numaralardan bize ulaşabilirsiniz. Özel sipariş olarak üretilebilecek bir halı seçtiyseniz, sizin için halı üretimi yapılabilir.

ÖZEL SİPARİŞ SÜRECİ NASIL OLUYOR?

Kişiye özel, isme özel sipariş vermeyi kararlaştırdığınızda; sizin için dijital ortamında uygun bir çizim hazırlanır. Çizim üzerinde farklılık isterseniz sadece bir kereye mahsus olmak üzere değişiklik yapılır. Adınıza oluşturulan çizim formu ve çiziminiz onayınız için mail gönderilir.

HALI ARKASINDA KULLANILAN MALZEME NEDİR?

Autotuft teknolojisi ile yapılan yün halılarımızın arkasında %100 pamuk kumaş kullanılır.
Yüksek teknolojili makinalarda yapılan polyamid halılarımızın arkasında keçe tercih edilir. Keçe ısı geçişi sağlamasının yanı sıra, ürünün hava alabilmesine yardımcı olur.

ÖZEL SİPARİŞ İÇİN TESLİM SÜRESİ NEDİR?

Üretim sıklığına ve sipariş edilen halı türüne göre 4-10 hafta arasında değişebilir. Sipariş onayı alabilmemiz için size gönderilen sipariş formunda teslim süresi o anki sıklığı dikkate alınarak yazılır.

NEDEN ÖZEL SİPARİŞ İÇİN ÖN ÖDEME YAPMAM GEREKİYOR?

Ürün kişiye özel üretileceği, ve ayrıca pazarlanmayacağı için sipariş onayında %50 ek bir fiyat ödemeniz gerekiyor. Bu karşılıklı olarak özel üretim aşamasında taahhüdü yerine geçiyor.

ÖZEL ÜRETİMDE DE KREDİ KARTI İLE ÖDEME YAPILABİLİR Mİ?

Sipariş son şeklini aldığında, siparişiniz sizin adınıza web sitemizdeki özel siparişler bölümüne ekleniyor. Buradaki satın alma adımlarını takip ederek ödemenizi yapabilirsiniz.

KAPIDA ÖDEME SEÇENEĞİ VAR MI?

Kapıda ödeme seçeneğimiz malesef yoktur. Hesaba havale/EFT yapabilir, ya da web sitemiz üzerinden kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

KARGO GÖNDERİMİ NASIL OLUYOR?

Halılarınızın teslimi anlaşmalı kargo şirketimizle, firmamız ödemeli olarak yapılıyor.

HALIMI NASIL TEMİZLEYEBİLİRİM, YIKATABİLİR MİYİM?

Halı temizliği ve kullanım bölümünde bu konu üzerindeki sorularınıza cevap bulabilirsiniz. Halı temizlenen yerin koşulları, yıkama şekli, kullandığı malzemeler kontrolümüz altında olamayacağından yıkanan halılar garanti içermez.Yine de halınızı yıkatmak isterseniz size önerimiz; ruhsatlı yıkamacılarda, yoğun kimyasal içermeyen malzemelerle ve yüzeyi fırçalanmadan yıkatmanızdır.

ÖDEME SEÇENEKLERİ NEDİR?

Havale veEFT seçenekleri mevcuttur.

ÜRÜN İADE GARANTİSİ VARMI?

Ürün tamamen kişiye özel olması sebebiyle dokuma hatası haricinde iade söz konusu değildir.

Ürünlerimiz sıfır hatayla üretilmektedir. Üretimden kaynaklanan hatalar varsa ürün iade garantisi olabilir.